販売の主な段階

販売-これは売り手の巧みな活動であり、買い手が必要な商品を購入するのに役立ちます。 ほとんどの事業分野の売上には、5つの主要なステップが含まれます。 これらの手順を順を追って正しく順守することは、全体として売上を増やすのに役立つと考えられています。

連絡する

販売の最初のフェーズには、連絡先の確立が含まれます。 間違いなく、売り手が見積もりを行う前に、買い手との連絡を確立します。 彼は彼に挨拶し、知り合い、コミュニケーションを始めます。

電話での販売が可能です。 この場合、製品を提供しているマネージャーは、潜在的なクライアントに会社の製品をすぐに購入することを提案できません。 販売を成功させるために、有能な売り手はまず会社に関する情報、その活動の種類、規模、および彼が興味を持っている他の特性を収集します。

次に、売り手は、興味のある人との電話での会話で、自己紹介をし、電話の目的を示します。 電話で販売する際の友好的な態度、イントネーション、笑顔、およびスピーチの音色は、潜在的な購入者に影響を与えることが知られています。

販売が個人的に行われる場合、最初の段階でマネージャーも良い印象を与えようとします。 クライアントのオフィスを訪れたとき、彼はうるさく、自信がなく、前向きで、礼儀正しくありません。

ニーズの特定

第2段階では、顧客のニーズが特定されます。 ステージのタスクは、製品に対する購入者の関心とニーズを特定して、ニーズに合ったオファーを提供することです。 顧客のニーズを正しく特定することで、マネージャーはクロスセールスを行うことができます。つまり、複数の製品を同時に販売できます。

マネージャーは会話を行い、未解決の質問をし、潜在的な買い手に注意深く耳を傾けます。 マネージャーは、クライアントのニーズを特定し、提供する製品がどのようにそれらを解決するのかを分析します。

この段階は非常に重要です。なぜなら、買い手が興味を持っていることを知っている、気にする、気にしている、売り手は彼に適切なソリューションを提供できるからです。 例えば、買い手は、彼にとっての主なものは製品の品​​質と信頼性であり、高い価格を支払う意思があると言います。 または、反対に、クライアントは現金が限られているが、製品が必要だと言います。 どちらの場合でも、マネージャーは同じ製品を販売する必要がありますが、購入者が関心を持つさまざまな購入条件を強調する必要があります。

売られているのは商品ではなく、ニーズを満たしていることを忘れないでください。

プレゼンテーション

第3段階で、売り手は商品のプレゼンテーションを行います。 彼は、その特性、利点、特徴について話し、買い手が興味を持つかもしれないそのような品質に焦点を当てています。 たとえば、製品は低価格で販売されているため、購入者は節約できます。 または、製品の信頼性とその耐久性は証明書によって確認され、購入者は製品の保証を受け取ります。

マネージャーは、販売アイテムがクライアントの問題を解決するというイメージをクライアントの心に描く必要があります。

異論への切り返し

次の段階では、売り手は買い手の異議に対処します。 さまざまな理由により、潜在的な買い手は商品の購入を拒否する場合があります。 マネージャーは、購入者が混乱していること、購入を拒否することにした理由を見つける必要があります。 クライアントの話を聞いた後、商品を購入することを支持して議論をする必要があります。 顧客の質問に答え、彼の疑念をすべて取り除き、彼と一緒に反省し、徐々に購入の決定に導く必要があります。