クライアントはいくらですか？

ビジネスを効果的に管理したい場合は、重要な指標を検討してください！ これは、ビジネスの真の有効性を特定する方法であるだけでなく、会社が勢いを失った場合にそれを修正する機会でもあります。

-クライアントはいくらですか？

この質問は、コンサルティングサービスを求めてきた起業家に質問します。

-誰が知っている！

-はい、どういうわけか考慮しませんでした

。

-そして、どうやって見つけるの？

「なぜこれが必要なのですか？」

よく知られた一連の回答を次に示します。 過去1年間で、必要な統計を提供できるビジネスリーダーは1人だけでした。

一方、私たちは皆よく理解しています。計算されないものを制御することは不可能です。 各広告ソースのコンバージョンを追跡しない場合、予算のほとんどが無効になります。 新しい顧客の魅力が古い顧客の保持よりもどれだけ高価であるかについての情報がない場合、当社はサービス、製品品質、スタッフの訓練、会社での顧客重視システムの構築に努めません。 顧客の大半は永続的ではなく「使い捨て」であり、ビジネスマネージャーとマーケティング担当者は、顧客をビジネスに引き付けるための新しいアイデアを思い付く必要があります。

コンサルティングで最初に取り組むことは、主要な指標を測定することです。 悪意と関心を持っている会社の経営陣全体がこのプロセスを監視していますが、特定の数字を取得すると、これらの人々の顔の表現はどのように変化しますか！ 多くの場合、新しい顧客の費用は彼が購入した金額とほぼ同じであることが判明します。その後、先ほど言ったように、彼は会社を永久に退職します。 時々マイナスに陥って、ビジネスがほぼゼロまで運営されているのは不思議ではありませんか？

一方、損益分岐点でバランスをとる企業を良いプラスにすることはまったく難しくありません。 このためには、製品またはサービスの品質、スタッフの仕事、および広告の効果の3つの要素を分析および調整する必要があります。 これら3つの「柱」の質の高い作業により、ビジネス収益が30〜50％増加することが保証されています。 私の実務では、Wow Serviceの導入とアフターセールスカスタマーサポートによって強化された上記の対策が会社の利益を2倍にした場合が頻繁にあります。

それで、あなたのビジネスでは常にどの指標を考慮する必要がありますか？

・広告に応答した顧客（見込み顧客）の数。

・この広告のおかげで購入した顧客の数。

・日、週、月、四半期、年ごとの購入の平均チェック。

・購入数（トランザクション）。

マージン

少なくともこの最小数の指標を知っていれば、「たるみゾーン」を増やすためにタイムリーな対策を講じることができ、ビジネスの勢いを失わないようにすることができます。

エレナ・トリグブ。