ビジネスコミュニケーションと倫理

ビジネス会話を行う方法

ビジネス会話を行う方法

ビデオ: 【ビジネス日本語】電話対応の基礎ー(Business Japanese) Basics of telephone correspondence 2024, 七月

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Anonim

ビジネス会話を行う一般的なルールは、「最短時間の最大情報」として定式化できます。 前提条件は、たとえ相手が少し可愛くても、対談者への敬意を示すことでもあります。 感情や価値判断は自分自身に任せておくのが最善ですが、会話では不快な瞬間にも冷静に対応できます。

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あなたが必要になります

  • -礼儀とビジネスエチケットに関する知識。

  • -コミュニケーションスキル。

取扱説明書

1

ビジネス会話のジャンルには、仕事の対談者とのコミュニケーション、同僚または他の組織の代表者であるかどうか、あなたが何らかの形で公式の職務と接触しているかどうか、個人的な会議、電話での会話、電子メールまたは通常のメールによる通信、コミュニケーションインスタントメッセージングプログラムなどを介して

個人的な問題の解決に関連する多くの瞬間は、同じカテゴリに分類されます。公共サービスの取得、個人財産の売買などです。

2

コミュニケーションを開始する前に、どの情報を受け取りたいか、または逆に対談者に伝えたいかを明確に考えてください。 状況に応じて(最初の連絡先または次の連絡先、どちらの当事者が他方に対してより多くの義務を負うか、あなたの関係が以前にどのように発展したかなど)、対話者にどのように興味を持たせることができるかを考え、彼を手配します。

あなたの言葉の最初から、あなたが会話のイニシエーターである場合、彼は誰とどのような問題を扱っているかを想像しなければなりません。

場合によっては、その人が今話すのが便利かどうかを尋ねることは不必要ではないでしょう。 他の状況では、状況が良好な場合は、上訴の緊急性を強調します。

3

必要な情報を対話者に明確に伝え、必要に応じて、彼があなたを正しく理解しているかどうかを指定します。 順番に、反対側を注意深く聞いて、全員が正しく理解していることを確認します。 必要に応じて明確な質問をしてください。 対話者が質問があるかどうかを尋ねることは不必要ではありません。

最終的には、お互いを正しく理解する必要があります。

4

反対側が率直に間違っている場合、最大精度でそれを指摘することが不可欠です。 そして、彼女があなたに依存しているよりも彼女に依存している場合、これはさらに重要です。 これがあなたの状況を悪化させることを恐れてはいけません。

それどころか、自分の権利を知っており、法律とエチケットの枠組みの中で彼らを守ることができる人は尊敬されます。 そして、彼らがそれを好まないなら、彼らは怒らないようにします。 したがって、歯を早く見せれば、より良いものになります。

5

会話の終わりに、全体的な結果を要約し、必要に応じて、さらなる協力に同意します:このまたはその合意されたアクションの結果が準備されるべきとき、あなたが相手にどのように連絡するか、誰が、何の時間枠であなたの会話の主題を取るべきか。

引き受けるすべての義務を遵守する必要があります。それが不可能な場合は、そのような状況について反対側に事前に説明し、代替案の議論を開始して、問題に対する独自の解決策を提案します。

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