失敗した顧客を可能性に変える

多くの企業は、クライアントが時間、お金、エネルギーの心を費やしている状況を認識していますが、彼はそれを購入することはありません。 最も有利な条件がクライアントに提供されており、彼は購入を決定する準備がほぼ整っており、最後にクライアントは理由を説明することなく拒否します。

ほとんどの場合、この状況は、購入がクライアントにまだ関連していない場合、つまり明確なニーズが定まっていない場合に発生します。 これはまた、現在の段階では国の経済が非常に不安定な状態にあり、顧客がより安い商品を好むために起こります。 また、クライアントが現在オプションのみを検討している、つまり代替手段を探していることもよくあります。 しかし、あなたの会社のマネージャーが優れたサービスのレベルを示すことができず、顧客があなたの会社と特別に仕事をすることの価値に気づかなかったり、過去にあなたの会社とのネガティブな経験さえなかった理由があるかもしれません。

将来的に発生する最も重要な間違いは、クライアントが単純に除外され、最終的にはクライアントとのさらなる協力の機会を自分自身から奪うことです。

多くの人々は、クライアントが去ると、彼は私たちのものではないと思います。 実際、多くの作業が行われ、少なくとも何らかの種類の連絡が既に行われている場合、作業は無駄になりません。 おそらく、クライアントが連絡を取った場合、それはあなたの会社がクライアントの心の中に良い写真をまとめ、素晴らしい印象を残したことを意味します。したがって、協力が現実になります。

まず第一に、取引が今日行われなかったことに不満を示さないでください。 そして将来的には、時々自分自身を思い出させて、余分な連絡先は誰も傷つけたことはありません。

クライアントからの拒否の理由を見つけてください。 あなたの会社はそれとは何の関係もないことがしばしばわかります。 ただし、クライアントが競合他社に行ったことを確信している場合は、その理由を必ず確認してください。 理由を分析し、将来同様の状況に陥らないように結論を確認してください。

今日、あなたのサービスや商品が失敗したクライアントに関係ない場合、あなたの会社に興味があるかもしれない彼の友人にあなたを推薦するよう彼を招待してください。

クライアントが新しいWebサイトを開いた場合、または会社が20歳である場合は、クライアントの開発に従ってください。その後、必ずお祝いしてください。 花の花束を送る必要はありません。電話するか、ソーシャルネットワークで祝福することさえできます。

忘れないでください、今後のプロモーションや割引の可能性について知らせてください。おそらく今日、クライアントはすでに成熟しており、あなたの会社で初めて購入するでしょう。