電話で商品を販売する方法

多くの企業は、電話販売を最も効果的なタイプの販売の1つと考えています。 電話で販売する場合、オペレーターはクライアントとのフィードバックを確立し、製品またはサービスについて十分に短い時間でクライアントに通知し、販売します。 しかし、電話の販売を効果的にするには、製品やサービスについて顧客と通信するための特定のルールを知る必要があります。

取扱説明書

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通常、電話販売は2つのタイプに分けられます。商品とサービスのビジネスへの販売（B2B）と、商品またはサービスの個々の顧客への直接販売（B2C）です。 B2B電話販売は、一般的にB2C電話販売よりも複雑です。 会社への電話は、まず特定の配布であり、特定の製品の可用性と会社にとっての有用性についてクライアントに通知します。 顧客と交渉することを目的としています。会社のあなたの製品に関心を持つ可能性のある会計士や他の人が、すぐにその製品を企業に購入することを決定する可能性は低いからです。

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多くの企業が電話で何かを売ろうとする人を嫌い、秘書にオペレーターと話さないように指示するのは秘密ではありません。 会計士、またはさらに会社のCEOに連絡する方法は？ ここでは、いくつかの方法を覚えておく必要があります。

1.いずれかを販売していると明確に言う必要はなく、そのような決定に責任を負い、彼とのつながりを求めます。 繰り返しますが、すぐにあなたの製品について話し始めないでください。

将来、意思決定者との交渉中の目標は、製品について話し合い、予約をすることです。 あなたの対談者はおそらく非常に忙しく、あなたと話そうとはしないことを覚えておくことが重要です。そのため、考えを明確かつ簡潔に述べる必要があります。

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B2Cの販売は、1回の呼び出しで製品またはサービスを迅速に販売することを目的としています。 オペレーターは、製品について顧客に通知するだけでなく、この特定の製品がこの特定の顧客に必要であることを短時間で証明しようとする必要があります。 理想的には、コールの後にクライアントとのミーティングと彼への商品の販売が必要です。 顧客に対して非標準的なアプローチを使用し、顧客が商品を購入するように説得するのに役立つ情報をすばやく見つけることができることが非常に重要です。 たとえば、チューブのもう一方の端で子供の声を聞いて、かなり高価な掃除機を販売したいオペレーターは、クライアントに子供がいるという事実を活用し、掃除機がカーペットをきれいに掃除して子供が遊ぶことができることを強調する必要があります-他の掃除機とは異なり。

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通話に適切な時間を選択することが重要です。 午前中と午後に会社に電話するのが最善です。そのとき、秘書とマネージャーの両方が最もリラックスしていると感じるからです。 夕食後の日中または夕方にはアパートに電話する方が賢明ですが、遅すぎることはありません。