バイヤーを拒否する方法

「顧客は常に正しい」-これは真正な売り手を導く基本的なルールです。 ただし、常に例外があります。 何らかの理由で顧客にサービスを提供できない場合、顧客は拒否されます。 さらに、これは有能で丁寧に行われなければなりません。

取扱説明書

1

このバイヤーに製品を販売できないことを確認してください。 これは、法律、組織の憲章、または道徳的原則によって導かれるべきです。 たとえば、たばこ製品の購入を拒否する前に、彼が成人に達していないことを確認し、その後でのみ、彼に仕えないことを伝えてください。

2

拒否するときは非常に礼儀正しくしてください。 残念ながら、今では非常に頻繁に無礼と無礼に遭遇することができます。 そのような態度の後、店を再訪する欲求は消えます。 あなたの拒否の結果は、あなたが働いている組織に対する否定的な態度であってはなりません。

3

決して、声を上げたり、買い手に向かって叫んだりしないでください。 あなたはあなたの会社の代表者であることを忘れないでください。 自分の感情や感情に気を配る前に、それらが会社のイメージに悪影響を与えないことを確認する必要があります。

4

バイヤーを敵と見なさないでください。 彼はあなたに不便や困難を引き起こしたいとは思わないでください。 疑わしいほど、拒否することは難しくなります。

5

これまたはその製品を購入者に販売できない理由を説明してください。 クライアントが彼に仕えることを拒否する理由を理解できるように、あなたの議論は明確で論理的でなければなりません。

6

バイヤーにサービスを提供できる条件を示します。 たとえば、今日あなたの店はすでに仕事を終えていると言うことができますが、明日そのような時間に明日あなたは今日遅れているクライアントにサービスを提供することができます。

注意してください

バイヤーの行動が激しく、説明を聞きたくない場合は、警備員に連絡し、代理店にクライアントを店から撤退させるよう依頼してください。 同時に、助けが助けになるまで自分をコントロールしてください。