クライアントを拒否する方法

クライアントにレンダリングすることは困難ですが、多くの場合、それは単に不可欠です。 人を怒らせたり、彼とのパートナーシップを維持したりするために、これを行う方法は？ いくつかのシンプルだが効果的なルールに従ってください。

取扱説明書

1

すぐにノーと言わないでください。 まず、クライアントにこれが必要な理由を尋ねます。 ただ尋ねるのではなく、尋ねてください。 クライアントに彼の希望を説明すると、クライアントはオファーが失敗したことを理解できます。 これが起こらない場合は、簡潔かつ明確にノーと答えてください。

2

クライアントが推測することを期待して、長期のプレリュードを作らないでください。 「不可能だ」と言うだけです。 顧客の応答を待ちます。 彼に声を出して、彼を邪魔しないで、黙って聞いてください。

3

クライアントにとって拒否が容易ではなかった場合は、「あなたが動揺していることを理解しています。一緒に解決策を見つけましょう。」 クライアントが拒否について冷静であれば、次のトピックに進みますが、通常、人々はあなたの提案を聞いても構いません。 あなたの立場を説明してください。 この場合、言い訳をしないでください、謝罪しないでください。

4

問題の解決策を提案してください。 通常、共同検索の結果は両方の当事者に適しています。

5

スピーチから一部の単語を除外し、より成功した単語に置き換えることをお勧めします。 最初の列には不要な単語やフレーズがリストされ、2番目の列には使用が推奨される同義語が含まれています。

しかし-そして。

私は知りません-私は見つけます。

あなたは理解していません-私は不正確に自分自身を表現しました。

これは私の間違いではありませんが、同僚です-私は個人的にそれを行います。

あなたがすべき-なぜあなたは理解しています

。

クライアントはあなたに不満ではなく、現在の状況に満足していることを忘れないでください。つまり、そこから抜け出すことですべての問題が取り除かれるということです。