ビジネスプロセスを記述する方法

最近、 ビジネスは機能管理からプロセス管理に移行する傾向があり、それに関連して、ビジネスプロセスの正しい記述と形式化の役割が著しく増加しています。 これらのアクションが完了して初めて、企業の効率を高める手段としてビジネスプロセスを最適化することについて話すことができます。

あなたが必要になります

グラフィカル表記でビジネスプロセスを形式化できるCASEツール。

取扱説明書

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1つ目は、説明されたプロセスの名前を簡潔かつ正確に定式化することです。これは、理解可能で、ビジネスプロセスを構成する一連のアクションの一般的な本質を反映する必要があります。 たとえば、「製品を製造するためのアプリケーションを提出してその実行を監視する」のではなく、プロセスに「製品の製造を監視する」という名前を付けるだけで十分です。実装のシーケンス。 このような分割により、説明されているプロセスはトップレベルのプロセスになります。 トップレベルのプロセスの詳細レベルは異なる場合がありますが、説明を使用する聴衆による理解には十分なはずです。

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ビジネスプロセスを記述する方法はいくつかあります。 それらの中で最も人気のあるものは、さまざまな表記法で作られた図の助けを借りたグラフィカルです（表記法は何かを示す文字のセットです）。

ビジネスプロセスを記述するための最も一般的な表記法は、IDEF0、BPMN、EPC（ARIS）などです。

例として、PowerDesigner CASEツールを使用して、BPMN（Business Process Modeling Notation）表記で実行される図について説明します（図1）。 図の主な要素は次のとおりです。

1.「プロセス」（機能）-角が丸い長方形。

2.「遷移」-プロセスを接続する矢印。

3.「解決策」-「はい」または「いいえ」でしか答えられない質問を含む菱形。

4.条件-ある機能から別の機能への移行が実行されるテキスト表現。 条件は常に角括弧で囲まれます。 ダイアグラムを「トラック」に分割すると便利な場合があります。これは、特定の機能を実行する責任を負う企業または従業員のユニットを示す垂直または水平セクションです。 この場合、この関数のアイコンはそのセクション内にある必要があります。 リストされた要素に加えて、図には、プロセスの入力または出力であるデータのリスト、およびこの機能が実行されるルールまたは規制へのリンクが含まれる場合があります。 ビジネスプロセス「製品製造管理」の説明の例を図1に示します。 この図は、問題を解決するためのアルゴリズムのブロック図に非常に似ていることに気付くのは簡単です。

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プロセスのグラフィカルな説明には、プロセス名、ユニット（プロセス所有者）、プロセスの説明、プロセスの実行結果の列を含むテーブル形式のサブプロセス機能のテキスト説明を追加することもできます。 そのような記述の例を図2に示します。 記述されたビジネスプロセスのさらなる最適化が期待される場合、現在実行中のサブプロセス機能の難しさまたは不利な点の説明とともに列をテーブルに追加することもできます。

役立つアドバイス

常に、ビジネスプロセスの説明の選択されたグラフィック表記の規則を順守します。

• M.リバコフ。 ビジネスプロセスの最適化。
• ビジネスプロセスの作り方