サービスの販売方法

一部のマネージャーは、企業の利益はこれに依存しているため、サービスを適切に販売する方法について疑問に思っています。 企業の評判を形成するのはクライアントの印象であるため、サービスの販売では、請負業者が顧客の要件に特別な注意を払う必要があります。 この記事では、顧客ベースを増やし、顧客を維持する方法を説明します。

ターゲットグループの定義

まず、あなたのサービスに興味を持つ人々のグループを特定する必要があります。 これを行うには、社会学的調査、調査を実施できます。 クライアントの肖像画を特定するには、年齢、性別、職業、婚status状況などの人口統計学的特性を評価します。 自分でこれを行いたくない場合は、マーケティング会社にお問い合わせください。

顧客の特​​徴と習慣を忘れないでください

クライアントと協力するときは、クライアントの要件と希望について必ず尋ねてください。つまり、クライアントの話を聞き、会話から有益な情報を引き出すことを学ぶ必要があります。 必ず特別なカードまたはコンピューターですべてを修正してください。 なぜこれが必要なのですか？ 以前に作業したクライアントから再度連絡があったと仮定します。 あなたは彼の欲望について尋ねる必要はありません。 カードを開くと、情報が届きます。 彼をなだめることもできます。 たとえば、アパートの修理サービスを提供します。 数か月前に胎児から修理を行った家族から注文を受けました。 赤ちゃんが生まれたので、彼らは浴室の修理をすることにしました。 彼らにベビーキットを渡します。 些細なことですが、素晴らしい！

邪魔をしないでください

一部の企業は、すべてのプロモーション、更新を電話で定期的に顧客に通知しています。 このサービスは時々非常に迷惑であり、呼び出しは時間通りではありません。 したがって、SMSメッセージまたは電子メールを使用して通知できます。 クライアントが興味を持っている場合、彼はあなたを呼び出し、詳細を明確にします。

柔軟なサービスのリストを作成する

クライアントが選択できるように、さまざまな価格でサービスを提供する必要があります。 つまり、高所得者と低所得者の両方が自分のオファーを利用できるようにする必要があります。 たとえば、化粧品サービスの提供に従事しているとします。 裕福な人々には、高価な手続きを提供することができます。また、低所得の人々には、より安い製品を使用する手続きを提供できます。

ボーナスシステムまたは割引を使用する

クライアントを維持するには、彼にクラブカードを発行します。 使用するサービスと並行して割引率が増加する割引システムを考え出すことができます。 ボーナスを与えることもできます。 たとえば、美容サービスを提供します。 10分の1ごとにヘアカットを行います。