利害関係者とは何か、利害関係者の種類

利害関係者-組織、個別のビジネスプロセスの運用に影響を与える個人のグループ。 それらは内部と外部に分かれています。 これらには、企業とプロジェクトの開発に影響を与えるすべての参加者が含まれます。

数年前、企業の成功は、受け取った収入額、売上高によって評価されました。 今日、この立場は専門家、消費者、当局、メディアによる評価に依存しています。 これらのグループとの相互作用が優先事項です。 したがって、新しい用語「利害関係者」の出現が必要でした。

利害関係者は誰ですか？

利害関係者の英訳-興味があり、関与している。 その参加者は、システムの機能を提供し、要件のソースです。

最も単純な概念は、ボストンのカレッジのディレクター、ブラッドリー・ギンズによって与えられました。 彼は、この用語は特定のビジネス構造の影響を受ける組織、個人、またはグループを指すと強調しました。 これは、会社の良い仕事に興味を持ち、権利を持ち、シェアを持っているエンティティです。 会社の活動は、プロセスのすべての参加者の生活と機能にも影響します。

主な利害関係者は、その国の主題の当局によって代表されています。 その仕事から企業のダイナミクスに依存します。 成功する組織は、企業内だけでなく、その先の関係も考慮します。 意見とニーズが考慮されます。

• 消費者;

• 株主

• 従業員;

• 権威の代表者。

内部の利害関係者-部門長、部下、所有者、株主、投資家。 多くの場合、これらの個人の関心は異なります。 問題のある状況から抜け出すために、インセンティブと動機付けの方向性を開発することを目的とした特別な管理システムが導入されています。 これにより、さまざまな人々の仕事の目標が一般的になります。

多くの場合、この用語は、主要なアクティビティの実装で作業が考慮される影響グループを指します。 当事者の利益は互いに対立する場合があります。 この理論の枠組みの中で、利害関係者は、会社の開発経路を決定する矛盾した全体です。

仕事の基本原則

利害関係者と作業する場合、作業のいくつかの段階が区別されます。 まず、会社に興味のある当事者を特定します。 これは、参加者の期待を特定し、会社の使命、目標、目的のすべての関係者の利益へのコンプライアンスを評価する必要につながります。 これにより、満足度と関与を高めることができます。

要件を定義した後、責任のリストが提供されます。 システムの参加者の特性に依存します。 多くの場合、政府機関は、サプライヤのために、会社の仕事への最小限の参加を要求します-時間通りのタスクの履行など。

最後の段階で、結果が評価されます。 達成された目標に対する満足度が明らかにされ、会社に関する意見が決定されます。 このような作業のおかげで、企業全体の作業を調整し、レベルを上げることができます。 利害関係者は、復旧期間と困難な状況の両方で企業の作業をサポートするシステムを作成します。

利害関係者の特定は簡単です。 これを行うには、さまざまなソースから取得したデータを調査する必要があります。

1. 公式文書を開くと、例として人員配置表があります。 会社の業務に関心のある当事者は、採用された組織構造に基づいて決定されます。

2. 個人的な観察と聴覚。 会議または計画会議でさりげなく言及された姓も考慮することができます。

3. 人の調査。 それは控えめな方法で実行されます。

そのような活動の結果として、個人および組織のリストを編集できます。 多くの場合、リストはチームの結果として編集されます。これは、個人が関係するすべての関係者に気付かない場合があるためです。 特に会社の初めに。

分類

各プロジェクトには多くの利害関係者がおり、2つの大きなグループに分かれています。

• 外部 それらは組織の外部にあります。 例は、買い手、仲介者、投資家、サプライヤーです。

• 社内 これらは労働者、管理者です。 彼らの活動は会社の仕事に直接関係しています。

利害関係者には多くの種類があります。 それぞれに独自の種類の管理と研究があります。 各カテゴリには独自の目標があります。

所有者。 彼にとっての主なものは、会社の実質的な収入、事業開発、自己実現です。

• 仕入先 重要な最初の場所は、販売のレベルと良いレビューです。 サプライヤーが達成したい目標には、注文の定期的な支払いがあります。

• 顧客とバイヤー。 彼らの優先目標は、手頃な価格で高品質の製品を入手することです。 最近、個別のアプローチも重要になっています。 会社がそれを提供できれば、消費者は彼の重要性を感じ、常連客に成長します。

• スタッフ。 彼らにとって、職務の遂行が最前線に来る条件。 認識と適正な給与により、完全な収益を確認できます。

• ホスティング会社。 適切な支払いを行うサービスのユーザーが必要です。

• 州。 このタイプの利害関係者では、最も正しい関係を作成する必要があります。 これは、一般的な規律を維持しながら、適時に納税されたおかげで可能です。

利害関係者には投資家が含まれます。 それらは、プロジェクトの開発のための資金の流れを提供します。 彼らの主な仕事は、最終製品の販売から利益を得ることです。 投資家と顧客が一人ではない場合、銀行、投資信託、投資ファンドはしばしば投資家として機能します。 このようなエンティティは、プロジェクトの完全なパートナーとして機能します。

ヘッド-すべての作業を管理する権限を与えられた個人。 彼らは通常、契約に登録されています。 多くの場合、リーダーは会社またはプロジェクトのライフサイクル全体の活動を調整する必要があります。 リーダーは、企業の不可欠な部分であるチームをリードします。 その構成と機能は、複雑さ、作業の主な方向、その特性に依存します。

他のタイプの利害関係者

他の関係者は、1つの要素の操作に影響を与えることができます。 これらは、競合企業、コミュニティグループ、および人々、スポンサー、コンサルティング、法律、その他のプロセスに間接的に関与している組織です。

グループ、個人、組織に加えて、利害関係者の数には「サイレント」タイプを含めることができます。 それらの1つは未来の世代です。 彼らはまだ存在していませんが、彼らの利益は考慮され、将来、彼らはさらなる困難に直面する必要はありません。

品種は、過去の世代と環境と見なされます。 前者は組織の生活に物理的に不在ですが、彼らの関心は彼らが残した文化にあります。 あらゆる活動は、過去から来た物質的または精神的な価値を傷つけないようなものでなければなりません。 環境は重要な役割を果たします。なぜなら、単一の企業の仕事が生き物や無生物の性質を損なってはならないからです。