危機：ビジネスの存続への6つのステップ！

大きな間違いは、同じアクションを実行する一方で、異なる結果が得られることを期待することです。 多くの場合、繁栄の時代と困難な時代の会社のリーダーは同じ管理ツールを使用します。 この記事では、ビジネスを浮き上がらせ、危機を乗り切り、将来の成長に備えるための手順を正確に説明します。

誰もが危機について話していますが、それはあなたのビジネスにどのような影響を与えますか？

新規顧客の数は減少していますか？ 常連客はどんどん戻ってきていますか？ 平均請求額は減っていますか？ サプライヤーは価格を引き上げましたか？ 物流は価格が上がった？ 融資を受けるのは難しいですか？ 従業員はチームの士気を失い、失望し、憂鬱な気分になりますか？

これがすべてあなたのビジネスに関するものである場合は、最後まで記事を読んでください。 おそらくあなたは自分自身に役立つ何かを見つけるでしょう、私はそれで提供するいくつかの推奨事項を適用し、既存の状況を修正することができます。

したがって、危機を乗り切るための6つのステップ：

1.コストの最適化。

彼らが言うのも不思議ではありません：「私はそれを使いませんでした-私はそれを獲得しました！」 保存できるものと保存すべきもの：

非効率的なスタッフ。 実際、危機とは、ビジネスがバラストの役割を果たして、それを開発および強化していない従業員を排除するときです。 レイオフされた従業員の負担は、給与のわずかな増加のために残りの従業員に分配されます。 解雇された従業員の給与の大部分は、会社の予算内に残ります。 追加の節約とは、企業がそれに対して支払わない税金やその他の控除です。 現在の費用で。 費用（輸送費、文房具、家庭用化学品、ユーティリティなど）を厳しく管理することにより、迅速な結果がもたらされます。 スタッフへの賞で。 ビジネスのボーナスが売上または純利益に関連している場合、これらの指標の減少により、ボーナスの支払いを拒否せざるを得なくなります。 資材の調達と輸送について。 危機的な状況では、通常の境界を広げ、同じ品質の他のサプライヤー、キャリア、およびより多くの予算の資料を探すことを検討する価値があります。 企業イベントで。 一般的に休日をあきらめないでください。これはチームの士気をさらに損ねます。 しかし、高価なレストランへの旅行を田舎への旅行に置き換えるには、ボウリングクラブや職場でのパーティーへの訪問がかなり可能です。

2.スタッフの改善。

文字通りの意味で、リハビリテーションは回復です。 危機では、怠慢な従業員を排除するだけでなく、残っている従業員を活性化することも必要です。

この目標は、以下を通じて達成されます。-企業研修-動機付けシステムの改訂と強化-最も価値のある効果的な従業員の継続的な検索と採用。

危機の時期は企業の閉鎖につながり、経済の落ち着いた時期にしか夢見ることができなかった人員を解放します。 彼らをあなたのビジネスに引き付ける機会をお見逃しなく。

人材育成は常に効果的ですが、危機時には特に必要です。 あなたの従業員は、顧客を引き付けて維持するための最も効果的なテクニックを所有し、それらを使用するスキルを持たなければなりません。

動機付けシステムは、この記事で開示するのが非常に難しいトピックですが、一つのことは確かです：危機では、スティックが長くなり、ニンジンが甘くなるはずです！

3.広告の強化！

マネージャーが犯す最も一般的な間違いは、困難な時期に広告予算を削減することです。 そのようなポリシーは何につながりますか？ 新規顧客の数はすでに減少しており、利益は減少しています。 広告の欠如はあなたの会社が忘れられるという事実につながり、顧客の流れは完全に枯渇します。 そして、これはビジネスを破壊する恐れがあります。

広告メディアの有効性を追跡した場合は、広告予算を再配分します。 顧客の最大のシェアをもたらすメディアにもっと投資します。 効果のない広告ソースを取り除きます。 十分な広告費がない場合は、ゲリラマーケティングを強化します。 主なことは、顧客にあなたのことを忘れさせないことです！

会計が完了していない場合は、それを開始します。 適切な広告は費用だけではありません。 これは、将来の利益への投資です。

4.商品およびサービスの品質の向上。

言うのは簡単、するのは難しい！ はい、わかりました。 しかし、多くの危機のうちの1つにとどまることは戦略を失うことです。 すべてのリソースをアクティブにして、そのセグメントで最高の企業の1つになる必要があります。 品質は主に商品と人によって提供されます。 あなたのビジネスに最も効果的な人員を引き付け、従業員を訓練し、最高の材料とリソースを見つけることは、あなたが始めるために最低限必要なことです。

ビジネスプロセスを詳しく見てみましょう。商品やサービスの品質を高めるために、今すぐ改善できるものは何ですか。

5.サービスの質の向上。

質の高いサービスも同様に重要であり、おそらく高品質の製品以上のものです。 謝罪し、商品を交換し、購入者に道徳的損害に対するボーナスを与えると、クライアントは商品の不足を許すことができます。 しかし、彼はあなたの従業員の無礼と無関心を許しません。

良いサービスとは、顧客に対する義務の明確な履行、条件、価格、販売対象の遵守です。 これはスタッフの誠意と礼儀、購入プロセスを快適にしたいという願望であり、結果は彼の期待を上回るものです。 これは、トランザクションが行われた後でもクライアントへの注意です。 高品質の顧客サービスの問題には詳細がないため、これはすべての詳細に重点を置いています。

あなたが提供するサービスに対する顧客の満足度は？ 危機-あなたのバーを見つけて育てる時間！

6.顧客ロイヤルティシステムの導入。

この項目は、前の項目から直接続きます。 しかし、特定の従業員の気分を一度だけ測定するのではなく、システムの導入の必要性を強調するために、意図的に強調しました。 考えて、顧客と話してください：おそらく彼らはあなたの通常の割引カード以上のものを望んでいますか？ おそらくあなたのサービスを長い間使用しているか、商品を購入している人たちは、あなたのビジネスへの献身のための個人的な注意の兆候を望んでいますか？

通常の顧客をセグメント化した場合、どの顧客が他の顧客よりも頻繁に戻ってくるか、訪問に最も多くの金額を残し、友人や知人にあなたを推薦することがわかります。 会社で確立されたロイヤルティシステムは、これらの人々に報酬を与え、感謝する文明的な方法です！

この記事がお役に立てば幸いです。 貴重なアイデアを見つけたら、今すぐ実装してください！ あなたのビジネスが危機を乗り切るだけでなく、成功と繁栄を達成することを願っています！

エレナ・トリグブ。