クライアントを説得する方法

商業組織の成功した開発は、財政的な安定なしには考えられません。 順番に、それは会社が作成されたそれらの商品やサービスの販売の有能な組織に依存します。 売り手、販売代理店は、顧客と直接やり取りする従業員です。 それは、買い手が購入品とともに去るかどうかにかかっています。 製品を購入するようにクライアントを説得すること、購入するように彼を誘導することは、職業の本質です。

取扱説明書

1

売り手のパフォーマンスは多くの要因によって決まります。 才能のある熟練した売り手、彼らの工芸のファンがいます。 「与えられていない」人々がいます。 大半は中流階級の専門家であり、セールステクニックとカスタマーサービススキルを向上させたいという強い要望があれば、その可能性を高めることができます。 取引トランザクションを正常に完了するには、多くの心理的なトリックがあります。 これは偶然ではありません。すべての販売行為の基礎はコミュニケーションの科学と芸術です。 ここに、取引プロセスにおける売り手の正しい振る舞いのためのいくつかの実績のある実用的なルールとガイドラインがあります。

2

ポジティブに焦点を当てます。 製品の肯定的な性質を合理的に強調し、否定的なものに対する消費者の注意を固定しないでください。 製品のプレゼンテーションに関しては、「もちろん、今日は冷蔵庫を買うつもりはないのですか？」などのフレーズは避けてください。

3

顧客を混乱させたり、製品に対する彼の前向きな態度を損なう可能性のあるネガティブな点を決して述べないでください（たとえば、「単婚」またはサプライヤの不正直の事実を詳細に説明しないでください）。

4

顧客の注意を製品の利点に集中して、お金と時間を節約し、実質的な利益を得て問題を解決できるようにします。 もちろん、購入者の費用と費用を隠すことはできませんが、商品のメリットと同じくらい詳細に話すべきではありません。

5

製品を提示するときは、その賛成や他の印象的な即興で。め言葉に決して傾かないでください。 プレゼンテーション計画は一貫性があり、事前に検討する必要があります。 すべてのコメントは合理的で、合理的で、ビジネスに似たものでなければなりません。 許容される感情的な要素は、特定の状況では良好です。 陽気な気分に公然と傾いているクライアントと楽しく簡単な会話をすることができます。 心配と疲労の多くを読んでいる顧客との会話で、スピーチに思いやりのあるイントネーションを与えます。 目的のある永続的で断固とした顧客とのコミュニケーションには、意見交換における断定性とエネルギーが望ましい。

6

製品またはサービスのメリットと利点を事実で正当化します。 同時に、可能であれば、人の五感すべてに訴えましょう。 心理学者は、売り手が最大の効果を達成すると言う。 広告の話を聞くことにより、購入者は聴覚器官を通じて製品に関する知識を受け取ります。 彼の匂いの感覚を通して-彼の手でオブジェクトを保持-タッチを通じて、動作中のオブジェクト（例えば、パン製造機）を見て-。 製品の広告プロセスに関与する感覚器官が多いほど、取引は成功します。

7

販売時に急ぐことはありません。 ヘイストは、彼の興味とニーズに対するあなたの誠実な関心を気にするクライアントに対する無礼とみなされます。 決められた議論を、製品またはサービスに時間通りに-取引がまもなく終了する瞬間にもたらす。 早くも遅くもなく。 同時に、繊細になります-過度の主張を示しません。

注意してください

クライアントが気まぐれで気まぐれであっても、「領土のマスター」の尊厳に固執します。 アウトレットのゲストが、圧力と独裁の明白な兆候で行動することを許可しないでください。

役立つアドバイス

表現的および表現的でない抑揚の対談者への影響を研究するために実施された研究は、以下の結果をもたらした。 表現力豊かな口調で伝えられたリスナーのための情報は、無感情よりもほぼ1.5倍よく記憶されていました。 さらに、最初の情報の再現の精度は、ドライサマリーの再現の精度の2.6倍でした。 成功した売り手は、単調で退屈な対話で買い手を疲れさせることを決して許しません。

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