ビジネス会話を行う方法。 心理学者の推奨事項

建設的なビジネス会話は、問題の解決と対話パートナー間の実り多い相互作用で終わります。 話している人々は、対話者との関係の発展を決定します。

各参加者は目標を設定します-自分自身の肯定的な意見を形成します。 相手についての性急な結論は、誤った告発を引き起こす可能性があり、良い結果には寄与しません。 他の人の意見に寛容なアクティブなリスナーのスキルを自分で開発することが重要です。

ビジネスの会話中に、潜在的なパートナーに注意を向けて、関心のある対話者を自分の前で見ることをお勧めします。 経験豊富な交渉担当者の語彙には、これを確認するフレーズが含まれています。「わかりました」、「もちろん」、「はい、はい」。 彼らが誠実でリラックスしているように聞こえるなら、対話者はもっと自由に話します。

ビジネス会話の過程で観察される感情的な鏡の法則を覚えておくことは重要です。 ある対話者が他の対話者の神経質から攻撃性を形成し、, 性からfromさを、怒りから怒りを形成する悪性のパターンがあります。

期待される結果を達成するためには、敵が犯した間違いを寛容に指摘することが重要です。 カテゴリに分類することはお勧めしません：「真実ではありません！」 巧妙なアプローチは、接触を破壊しない穏やかなフレーズを使用します。 短いフレーズは口調の悪さのしるしであり、その意味で前向きな態度を表す言葉を答えに加えるのが慣習です。

ビジネス会話のスキームは共通点を探すことになるので、意見の違いがどこで追跡されるかという質問から始める方が良いでしょう。 最初のフレーズは、対話者が同意を表明するようなものでなければなりません。 この動作により、相手は相手の利益を尊重するようになります。