6つのミスマネージャーサロン事業

美容業界の巨匠のサービスは常に適切で需要があるため、サロン事業は初心者起業家にとって非常に魅力的です。 この記事の資料は、そのようなビジネスを管理する際の典型的な間違いを避けるのに役立ちます。

美容業界は、芸術的な環境に似た非常に特殊なビジネス分野です。 スペシャリストの仕事の創造性、競争心、主に女性スタッフ、プリマと彼女の主なライバルの義務的な存在-これらすべてがサロンを劇場のように見せ、マネージャーは従業員が発行する「パフォーマンス」を見なければなりません。

ゴシップ、陰謀、従業員同士や行政との舞台裏での闘い-これは、膨大な数のサロンや診療所の「自然な生活形態」です。

当然、このような心理的雰囲気はサロンの質に悪影響を及ぼすだけでなく、顧客にも感じられます。

リーダーがこの状況を調整し修正するべきだと仮定するのは論理的でしょうが、彼はこれを行わず、「統治するが、支配しない」ことを好みます。

その理由は何ですか？

優秀な専門家を失い、彼らに完全に依存することを恐れる。 確かに、最も経験豊富で、成功し、人気のある従業員は、監督に直接脅迫することを恥ずかしがりません。

脅迫者に屈すると、リーダーはもはやポジションを取り戻すことができなくなります。 そして今後、多かれ少なかれ重要な従業員が彼を操作します。

サロン事業の各所有者または管理者は、彼をこの状況に導いたいくつかの重要な間違いを犯しました。 ここにあります：

1.ヘッドは、彼が運営するビジネスの種類に関する専門知識を高めませんでした。

これは次の場合に可能です。

-起業家は、その詳細に精通していない既製のサロン事業を買収しました。

-管理は、この分野での経験のない採用されたディレクターによって実行されます。

-サロンは起業家のための投資プロジェクトであり、彼は利益を分け合いますが、真剣に対処しません。

必要な情報が不足しているため、リーダーは弱くなり、不正な人に対して脆弱になります。

2.リーダーは、女性グループを管理するスキルを開発しませんでした。

女性チームは、感情が論理よりも優先される特別な環境であり、誰もが「開いたバイザーで」戦っていません。 それを管理することは、男性または混合チームを管理することとは大きく異なります。

3.マネージャーが誤って採用フェーズに優先順位を付けました。

おそらく、サロンのすべての所有者または管理者は、人生で少なくとも一度は「スター」を雇うように誘惑されました-有名な名前と広範な顧客ベースを持つ経験豊富な従業員。 これらのスペシャリストは「独自のチャーター」で会社に来て、すぐにマネージャーに自分の条件を受け入れさせます。給料の規模から始まり、サロンの従業員の行動で終わります。

4.マネージャーは、スタッフの作業手順を開発および実施しませんでした。

これらの規則には、「スタッフ規則」、「企業コード」、「企業倫理規則」、「顧客サービス基準」などが含まれます。

独自のルールを持っていない場合、他のルールに従って生き始めます。これは公理です。

5.ヘッドは、規制の遵守を監視するシステムを開発せず、実装しませんでした。

多くの場合、このような状況が発生します。会社のドキュメントは作成されますが、誰もドキュメントを読んでおらず、規定の要件を満たしていません。

従業員はすべてを購入できます：

-仕事に遅れるか、仕事のシフトが終わる前に家に帰る、

-勤務時間中に友人や同僚にサービスを提供します（多くの場合無料）。

-顧客が自分自身を待つようにする（彼ら自身が食べる、お茶を飲む、喫煙するなど）、

-顧客に個人的な名刺を提供する（ホームサービスに持ち込むため）

-サロンが購入する素材の使用を拒否し、

-給与の割合の増加を根拠なく要求し、

-クライアントの存在下での個人的な問題について話し合う、口論、経営陣の行動に関するコメントなど

6.マネージャーは、規制を遵守する必要があるという考えをチームに「販売」できませんでした。

会社の変更は、従業員の利益を目的とする場合でも、常にスタッフの抵抗を引き起こします。 変更の実施中、指導者は最大限の指導者資質を示し、チームにすべての利点と見込みを示す必要があります。

美容業界で事業を営んでいる場合は、次のことを確認してください。これらの間違いを犯していませんか？ もしそうなら、すぐにそれらを修正するための手順を実行します。 高品質の管理とビジネスプロセスの標準化により、会社を新しいレベルに引き上げ、より多くの利益を得ることができます。 チーム内の有利な雰囲気は、追加の楽しいボーナスになります！

エレナ・トリグブ