ショップの販売者を確認する方法

小売業では、売り手は成功に重要な役割を果たします。多くの場合、売り上げのレベル、顧客の忠誠心、店舗全体のイメージはそれらに依存します。 営業担当者の業績が低い場合、損失または利益の損失は避けられません。 この状況を防ぐには、店舗で明確な作業基準を入力し、定期的に売り手をチェックしてください。

規範と規則

営業スタッフ向けの単一のルールセットから始めます。これを遵守することで、売り手の作業と管理の両方が非常に容易になります。 外観、顧客サービス、苦情への対応、製品の表示率、および店舗の注文の維持に関する明確で簡潔な指示を作成します。

スタッフ間に特定の階層を入力します。たとえば、仕事に応募するとき、新参者は上級販売者によって訓練され、監督されます。

定期的に店の売り手を個人的に確認してください。 最良のオプションは、買い手として行動する状況をシミュレートすることです。 非標準の質問をし、従業員を混乱させます。これにより、売り手が実際に同様のケースを扱っているかどうかを理解する機会が得られます。

固定観測

監視カメラは、店舗のセキュリティを確保するだけでなく、売り手を監視するための便利なツールです。 記録機能を使用して、いつでも何が起こっているかを再現します。 カメラが店舗に設置されていることをスタッフに必ず警告してください。 チェックアウトエリアに特に注意してください。 残念ながら、現金売り手による盗難のケースは珍しくありません。 何が起こっているのかを修正することは、金銭にアクセスできる危機的な状況で見るのに役立ちます。

さらに、販売が潜在的な顧客による電話での会話または頻繁な電話に関連している場合、会話の録音は場違いになりません。 買い手と話す方法は、売り手について多くを伝えることができます。