サービスセンターの整理方法

ロシアの家庭用電化製品の修理サービスは特定のものであり、この機器の最大のメーカーが数十年間現地市場で働いており、顧客に保証修理を提供しているという事実の影響さえ受けませんでした。 ワークショップが許可されていても、マスターがほぼすべての作業を実行することを引き受ける場合、古き良き職人の原則に従って、ほとんどの場合機能します。

あなたが必要になります

• 1.棚と広々とした家具を備えた部屋。

• 2.家庭用電化製品のスペアパーツのサプライヤーの拠点（センターが認可されていない場合）。

• 3.電化製品の使用に必要なツール。

• 4.マスター（またはアシスタントマスター）、電話オペレーター。

取扱説明書

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特定の製造会社と協力するかどうかを決定します。そうしないと、1つのブランドに縛られることになりません。 経験のあるマスターのためのこの選択は、多くの場合、それだけの価値はありません-狭い専門は単に報われず、会社との直接的な協力はあなたにとって不利な条件で起こります。 そのため、すべての製造業者が認可されたサービスセンターではなく、それらの一部は都市郊外の小さなワークショップとの合意に満足しています。

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サービスセンターの「ベース」を整理して、電話を受けたり、顧客の質問に答えたりすることができます。 部屋では、修理しようとしている家電製品のスペアパーツが失われないように、相対的な順序を維持する必要があります。 これは、さまざまな機器を修理する場合に特に重要です-作業室やユーティリティ室での混乱をできるだけ避けるようにしてください。

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多種多様な家電製品のスペアパーツの「ユニバーサル」サプライヤをできるだけ多く見つけて、そのベースを構成します。 適切な部品をすばやく見つけることができるかどうかは、注文をどれだけ早く完了するかによって異なります。 また、家電製品の修理に特化したいくつかのサービスセンターの競争環境では、これはあなたにとって有利な議論になります。

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作業に必要なツールを入手してください（ほとんどのワークショップでは、ガレージで簡単に見つけられるものが必要です）。 あなたのために働く経験豊富なマスターは、彼が必要とするものを完全によく知っており、それについて教えてくれます。 そして、ワークショップの所有者は、原則として、彼自身がそのマスターの一人です。 誰が電話オペレーターの機能を実行するかを決定することだけが残っています-自分で仕事から気を散らさないために、これは女性の親relativeの一人に委ねることができます。

役立つアドバイス

大型家電（冷蔵庫、電気ストーブ、洗濯機）の輸送に適した自動車を自由に用意してください-すべてのクライアントがそのようなデバイスを自分でワークショップに配達できるわけではありません。

広告にいくらかのお金を投資してください-あなたの地域でリーフレットを印刷して配布し、広告を投稿し、新聞に情報を与え、しばらくすると周囲の住民全員があなたのワークショップについて知るようになります。

自社事業：家電製品の修理