Bitrix24-それは何ですか？ 説明、接続、セットアップ

ビジネスでの作業を簡単にするさまざまなプログラムがあります。 それらの1つはBitrix24です。 このサービスは、チームワークを促進し、スタッフの管理と顧客との対話を支援します。

Bitrix24とは

Bitrix24は、チーム作業用のクラウドサービスです。 以下が含まれます。

• 顧客関係管理（CRM）;

• イントラネットポータル

• チャット

• タスクマネージャー。

このサービスでは、電話、電子メールクライアント、顔認識、名刺の外部プロバイダーを接続できます。 このプログラムは、ロシアの会社1C-Bitrixによって開発されました。 システムは2012年4月12日にリリースされ、CRM機能は後でオンになりました。 2018年の初めに、300万人の顧客がサービスを利用しましたが、その半分は外国企業でした。

クラウドサービスは、特に世界中のさまざまな国のAmazonなどの業務用に外部サーバーを使用します。 クラウドリモートサーバーを使用しないサービスのボックス版もリリースされています。

このプログラムは人気があり、2回Runet Prizeの卒業証書を受け取りました。 これは2012年と2017年に起こりました。

会社の最大の危機は2018年に発生し、サービスのクラウドインフラストラクチャで大規模な障害が発生し、その結果、ロシアの顧客サービスの30％が利用できなくなりました。 これは、奉仕の歴史上最大の事故でした。

Bitrix24の機能

実際、Bitrix24は会社の生活のほぼすべての側面をカバーする巨大な企業ポータルです。 これは、ソーシャルネットワーク、プロジェクト、タスク、および人事管理です。 ここには顧客との関係が含まれています。

Bitrix24一般情報システムは、さまざまな概念を組み合わせています。 これらは、ポータルのメインページで学習できます。 特に人気があるのはBitrix24 CRMシステムです。 それを個別に購入することはできません。何らかの方法で、Saasの支払いに基づいて、または箱入りバージョンで、グローバル製品全体に対して支払う必要があります。

したがって、CRMシステム、Bitrix24のみを実装したい企業は適していません。 ここで、CRMは製品全体の不可欠な部分です。

Bitrix24の関税

仕事のためのプログラムを選択する場合、費用と関税は重要な要素です。 まず、必要なオプションを選択する必要があります。

• クラウドサーバーを操作する

• 箱入りソリューション

• サービスの部品選択。

クラウドコンピューティングには、アクセスに料金を支払うSaasソリューションの購入が含まれます。 すべての作業はBitrix24サーバーで実行されます。

別の箱入りソリューションを購入すると、ソフトウェアはご使用のサーバーに直接インストールされます。 各オプションのコストは、公式のBitrix24 Webサイトで確認できます。

同社は、無料のものを含め、どのような関税も選択できます。 CRMも含まれます。 しかし、ほとんどの場合、無料のプログラムでは十分ではありません。 Bitrix24が提供する他の膨大な数の機能が必要になります。

Bitrix CRMシステム：機能とデスクトップ

CRMプログラムは、Bitrik24共通企業システムのコンポーネントの1つとしてインストールされます。 ページに入ると、ユーザーにはツールのリストが表示されます。

• 私のドライブ

• メッセージ

• カレンダー

• タスク

• リボン

その他のツールのリスト。 これらの機能はすべてCRMに直接関連しているわけではありませんが、特定の状況では必要です。 起動時に、メインシステムはシステムにあるすべての機能とともにインストールされます。 このメインページからのみ、CRMの操作に直接アクセスできます。

このシステムには利点があります。 クライアントは計画よりも多くの機会を得ます。 一方、不必要なツールは、システム内のクライアントのナビゲーションと作業を複雑にします。 さらに、すべての追加機能には特定のリソースが必要ですが、実際のメリットはありません。 ディスク上のメモリは、不要な追加機能に費やされます。

このシステムの欠点は、単一の製品を選択できないことです。 買い手は全体を購入せざるを得ません。 マイナスには以下も含まれます。

• サーバーに落ちる大容量

• すべての機能にはカスタマイズが必要です。

• ユーザーと管理者の仕事の難しさ。

このような幅広いリストは、Bitrix24ソリューションを販売する人々に適しています。なぜなら、スペシャリストは各機能のセットアップに対して追加の支払いを受け取るからです。

この機能のリストは、ユーザーにのみ干渉します。 会社にとって不要な機会を含むさまざまな機会を習得するために、クライアントは不必要な努力をします。

経験豊富なスペシャリストは不要な追加機能を削除できますが、これにはスペシャリストのサービスに対する追加投資が必要になります。 クライアントが最初に不必要な機能の代金を支払い、その後、それらの削除に対して余分な金を支払うという不条理な状況があります。

Bitrix24を使い始めて、このプログラムには多くのものがあることを忘れないでください。同時に、そのインターフェイスはユーザーがまったく必要としないさまざまな機能でオーバーロードされています。